Dicas de Segurança

A segurança online é fundamental, especialmente quando se trata de informações de saúde. No Égide Saúde, levamos muito a sério a proteção dos seus dados pessoais e de saúde.

Esta página contém dicas práticas para ajudá-lo a usar nossa plataforma com segurança e proteger suas informações. Seguindo essas orientações, você contribui para manter sua conta e dados seguros.

Lembre-se: a segurança é uma responsabilidade compartilhada. Nós trabalhamos continuamente para proteger nossos sistemas, e você pode fazer sua parte seguindo estas recomendações.

Use senhas fortes e únicas: Crie senhas que combinem letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos especiais. Evite usar informações pessoais óbvias, como datas de nascimento ou nomes de familiares. Recomendamos senhas com pelo menos 8 caracteres.

Não reutilize senhas: Use uma senha diferente para cada serviço online. Se uma conta for comprometida, as outras permanecerão seguras.

Não compartilhe suas credenciais: Nunca compartilhe seu login e senha com terceiros, mesmo que sejam pessoas próximas. O Égide Saúde nunca solicitará sua senha por e-mail, telefone ou mensagem.

Faça logout em dispositivos compartilhados: Se você usar o Égide Saúde em computadores públicos ou compartilhados, sempre faça logout ao terminar. Isso evita que outras pessoas acessem sua conta.

Autenticação de dois fatores: Quando disponível, ative a autenticação de dois fatores (2FA) para adicionar uma camada extra de segurança à sua conta.

Verifique HTTPS e certificados SSL: Sempre verifique se o site possui o prefixo https:// na barra de endereço e um ícone de cadeado, indicando uma conexão segura e criptografada. O site oficial do Égide Saúde sempre utiliza HTTPS.

Reconheça o site oficial: Acesse apenas o site oficial do Égide Saúde (egidesaude.com.br) e o aplicativo oficial nas lojas de aplicativos. Desconfie de sites ou apps que imitam nossa marca.

Mantenha navegadores e sistemas atualizados: Atualize regularmente seu navegador, sistema operacional e aplicativos. As atualizações frequentemente incluem correções de segurança importantes.

Evite redes Wi-Fi públicas para transações: Evite realizar transações financeiras ou acessar informações sensíveis quando estiver conectado a redes Wi-Fi públicas não seguras. Se necessário, use uma rede privada virtual (VPN) confiável.

Use antivírus atualizado: Mantenha um software antivírus confiável instalado e atualizado em seus dispositivos para proteger contra malware e outras ameaças.

Importância da privacidade: Informações de saúde são extremamente sensíveis e pessoais. Proteger esses dados é essencial para sua privacidade e segurança.

Não compartilhe dados de saúde em redes sociais: Evite compartilhar informações sobre consultas, exames, medicamentos ou condições de saúde em redes sociais públicas. Essas informações podem ser usadas de forma indevida.

Cuidados com telemedicina: Ao realizar consultas online, certifique-se de estar em um ambiente privado onde outras pessoas não possam ouvir ou ver a consulta. Use conexões seguras e verifique a identidade do profissional antes de compartilhar informações sensíveis.

Verifique a identidade de profissionais: Confirme que está se comunicando com profissionais médicos credenciados e verificados pela plataforma. O Égide Saúde trabalha apenas com profissionais e estabelecimentos credenciados.

Proteja documentos médicos: Se você armazena receitas, exames ou outros documentos médicos em dispositivos digitais, proteja-os com senhas e mantenha backups seguros.

Métodos de pagamento seguros: O Égide Saúde oferece métodos de pagamento seguros como Pix e cartão de crédito. Todos os pagamentos são processados por meio de gateways de pagamento certificados e seguros.

Verifique transações regularmente: Revise regularmente o extrato de sua conta bancária e do cartão de crédito para identificar qualquer transação não autorizada. Entre em contato imediatamente com seu banco se encontrar algo suspeito.

Não compartilhe dados de cartão: Nunca compartilhe dados completos do seu cartão de crédito, código de segurança ou senhas bancárias. O Égide Saúde nunca solicitará essas informações por e-mail, telefone ou mensagem.

Reconheça cobranças legítimas: O Égide Saúde só realiza cobranças quando você efetivamente solicita um serviço ou produto. Desconfie de cobranças inesperadas ou solicitações de pagamento por métodos não oficiais.

Use conexões seguras para pagamentos: Sempre realize pagamentos através de conexões seguras (HTTPS) e evite fazer transações em redes Wi-Fi públicas.

Identifique phishing e e-mails falsos: Desconfie de e-mails que solicitam informações pessoais, senhas ou dados de pagamento. O Égide Saúde nunca solicita essas informações por e-mail. Verifique sempre o endereço do remetente e procure por erros de ortografia ou formatação suspeita.

Não clique em links suspeitos: Se receber um e-mail ou mensagem com link suspeito, não clique. Acesse o site do Égide Saúde diretamente digitando o endereço na barra do navegador ou usando um favorito salvo.

Verifique remetentes de e-mails: E-mails legítimos do Égide Saúde sempre virão de domínios oficiais (@egidesaude.com.br). Desconfie de e-mails que parecem ser do Égide mas vêm de outros domínios.

Golpes comuns no setor de saúde: Fique atento a golpes que prometem medicamentos milagrosos, descontos excessivos ou solicitações de pagamento antecipado para serviços médicos. Sempre verifique a legitimidade das ofertas através dos canais oficiais.

Desconfie de urgência excessiva: Golpistas frequentemente criam senso de urgência para fazer você agir sem pensar. Se algo parecer suspeito ou muito urgente, pause e verifique através dos canais oficiais do Égide Saúde.

Mantenha apps atualizados: Mantenha o aplicativo do Égide Saúde e outros apps importantes sempre atualizados. As atualizações frequentemente incluem correções de segurança e melhorias de proteção.

Use bloqueio de tela: Configure bloqueio de tela (PIN, senha, biometria) em todos os seus dispositivos. Isso protege suas informações caso o dispositivo seja perdido ou roubado.

Cuidados ao baixar apps: Baixe aplicativos apenas das lojas oficiais (Google Play Store, Apple App Store). Evite instalar apps de fontes desconhecidas ou não confiáveis, que podem conter malware.

Revise permissões de aplicativos: Ao instalar apps, revise cuidadosamente as permissões solicitadas. Dê apenas as permissões necessárias para o funcionamento do aplicativo. Se um app solicitar permissões excessivas ou desnecessárias, desconfie.

Proteja dispositivos perdidos ou roubados: Configure ferramentas de localização e bloqueio remoto em seus dispositivos. Se perder um dispositivo, use essas ferramentas para proteger suas informações e, se possível, localizar o dispositivo.

Quando e como compartilhar dados: Compartilhe informações pessoais e de saúde apenas quando necessário e através de canais seguros. O Égide Saúde solicita apenas as informações necessárias para prestar os serviços.

Cuidados ao compartilhar receitas: Ao compartilhar receitas médicas com farmácias parceiras, certifique-se de que está usando os canais oficiais do Égide Saúde. Nunca compartilhe receitas ou documentos médicos através de e-mails não solicitados ou mensagens de terceiros.

Privacidade em avaliações e feedbacks: Ao deixar avaliações ou feedbacks sobre serviços, evite incluir informações pessoais de saúde detalhadas. Seja objetivo e respeitoso, mantendo sua privacidade.

Compartilhamento com profissionais: Informações compartilhadas com profissionais médicos através da plataforma são protegidas por sigilo profissional e nossas políticas de privacidade. No entanto, compartilhe apenas informações relevantes para o atendimento.

Redes sociais: Evite compartilhar informações sobre seus agendamentos, consultas ou compras de medicamentos em redes sociais públicas. Essas informações podem ser usadas de forma indevida.

Como reportar suspeitas de fraude: Se você suspeitar de atividade fraudulenta em sua conta ou receber comunicações suspeitas, entre em contato imediatamente conosco através do formulário de contato ou pelos canais oficiais de suporte.

Altere sua senha imediatamente: Se suspeitar que sua conta foi comprometida, altere sua senha imediatamente através das configurações da conta. Use uma senha forte e única que você não tenha usado antes.

Contate seu banco ou operadora de cartão: Se identificar transações não autorizadas, entre em contato imediatamente com seu banco ou operadora de cartão de crédito para bloquear o cartão e contestar as transações.

Verifique sua conta regularmente: Monitore regularmente sua conta no Égide Saúde para identificar qualquer atividade suspeita ou alterações não autorizadas em seus dados cadastrais.

Mantenha evidências: Se você foi vítima de fraude ou golpe, mantenha evidências como prints de tela, e-mails ou mensagens recebidas. Essas informações podem ser úteis para investigação e resolução do problema.

Denuncie às autoridades: Em casos graves de fraude ou golpe, considere fazer uma denúncia às autoridades competentes, como a Polícia Civil ou órgãos de defesa do consumidor.

Para mais informações sobre como protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade e nossos Termos e Condições de Uso.

Se você tiver dúvidas sobre segurança ou precisar de ajuda, entre em contato conosco através do formulário de contato. Nossa equipe está pronta para ajudá-lo.

Referência externa confiável: Para mais informações sobre segurança online e proteção de dados, você pode consultar a Cartilha de Segurança para Internet do CERT.br (Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil).

Lembre-se: a segurança é um processo contínuo. Mantenha-se informado sobre as melhores práticas e esteja sempre atento a possíveis ameaças.